BB's Internatinal School Q&A

	送料はかかる？
	ご注文の合計金額（税込）が8000円以上の場合は送料無料です。8000円未満の場合は、１件のご注文につき630円（税込）の送料を申し受けます（沖縄県、離島の配達は１件あたり1260円を申し受けます）。
	商品発送の日数は?
	在庫切れを除きご注文日当日～３営業日以内に弊社より発送致します。お支払条件が銀行振込または郵便振替の場合は、ご入金確認後の発送となります。 ※土日祝祭日は発送業務はお休みとなります。 ※商品のお届けは日本国内に限ります。海外への発送はしておりません。
	返品、交換したい場合はどうしたらいい?
	未使用・未開封の商品で、商品到着後8日以内の場合のみお受けいたします。必ず弊社まで電話などでご連絡の上、お手続願います。下記の場合は返品・交換をお受けできません。 ※開封された場合（開封後に不良品とわかった場合を除く）は返品交換はできません。 ※セット商品の一部返品は受け付けておりません。 ※お客様のもとで、傷または汚損が生じた場合は返品交換できません。当社不手際による不良品・品違い・品不足・未着等の場合は、すぐに対応させて頂きます。（送料弊社負担）お客様のご都合による返品・交換は返送料をご負担いただきます。 ※ご入金後の返品の場合、商品代金をお客様の銀行口座に返金させて頂きます。
	ギフトラッピングはできる?
	ラッピングは可能です。ご注文時にカート（買物カゴ）の備考欄にてお申し付けください。
	申込人とお届け先が違う。どうしたらいい？
	ご注文時にカート（買物カゴ）にて、「お申し込みご本人様連絡先」と「お届け先様の連絡先」それぞれのお名前、ご住所、連絡先電話番号などをご記入頂ければと存じます。納品書は製品発送後にお申込様へ郵送致します。 ※お支払方法で「代金引換」または「e-コレクト」を選択された場合はお受取人様が商品代金を支払うことになりますのでご了解ください。贈答などの場合には、お支払方法を「クレジットカード決済」または、「銀行振込前払」「郵便振替前払」を選択してください。納品書はご注文者に郵送し、商品のみをお受取人様にお送りします。
	届けてもらう日時を指定できる？
	はい。カート（買物カゴ）にて配達日及び配達時間帯をご指定頂けます。少し余裕を持ってご指定ください。なお地域（郡部・離島など）によっては配達時間帯のご指定を頂いても、ご希望時間帯に配達できない場合もございますので、ご了解ください。
	領収証は発行できますか？
	ご注文時にカート（買物カゴ）の備考欄にその旨をご記入ください。宛名、但し書の指定がある場合は、その旨もご記入ください。ご指定なき場合は、宛名を「お申込者名」、但し書は当該「商品名」となります。納品書と共に商品に同梱してお送りします。（贈答の場合は郵送にてお申込者に送付（郵送）いたします。
	子ども一人でも使えますか？
	お使いいただけます。
	教材はすべて英語なの？　それから、発音はネイティヴ音声？
	BB'sは英語に特化した学習教材です。英語部分はすべてアメリカ英語のネイティヴ発音で収録されています。また、日本人の英語学習者向けの工夫として、言語を日本語に切り替えることができます。（ただし「ゲーム」のコンテンツはすべて英語です。問題の内容や解答はペアレンツ・マニュアルに記載されています。）
	他社のもので、同じような使い方をするパッドを持っているが、そのパッドでここのソフトが使ますか？
	他社メーカー様のソフトをBB'sトーキングパッドで使用することはできません。また、BB'sのソフトを他社メーカー様のパッドで使うこともできません。
	パッドがなくても、ソフトだけで学習できる？
	ソフトを使用するには必ずパッドとワイヤレスペンが必要です。初めて購入される方は、BB'sトーキングパッドを含むセット商品を選ばれるか、お好きなソフトとBB'sトーキングパッドを併せてご注文ください。
	兄弟でひとつのパッドで学ぶことはできるのでしょうか？
	BB'sワイヤレスペンを追加されれば、同時に一緒に学ぶことができます。 BB'sワイヤレスペンを購入されたい場合はこちらへ。
	親の私は英語が苦手。それでも大丈夫？
	ご安心ください。日本語で書かれた取扱説明書とペアレンツ・マニュアル（学習の手引き）が付録されています。また操作は簡単ですし、お子様自身がいろいろな遊び方（学び方）を見つけることもできるでしょう。
	セットの商品を単体で購入することはできる？
	すべてのソフトを単品販売しております。BB'sトーキングパッドも単体でご購入いただけますので、お好きな組み合わせが可能です。
	ワイヤレスペンをなくしちゃった！ワイヤレスペンだけ買えますか？
	BB'sワイヤレスペンだけの販売もしております。購入されたい場合はこちらへ。
	故障した場合、どうしたらいいですか？
	まずはBB'sトーキングパッドに付録の取扱説明書にある「故障かなと思ったら」のページをお読みください。症状が改善されない場合は、お電話ください。なお、保証・ユーザー登録を行なっていない方は、製品に同梱されております「保証・ユーザー登録カード」（ハガキ）にてまずご登録をお願いします。登録されていない場合は、無償保証が適用されませんので、ご了承ください。無償保証期間は登録日から1年間です。
	保証・ユーザー登録は絶対にしなければならない？
	登録は強制ではございません。ただし、登録されていない場合は、無償保証が適用されませんので、ご了承ください。
	実物を見てみたいが、どこかで見れない？
	高品質な商品をお求め安い価格で提供するため、今のところ店頭での販売を致しておりませんが、弊社（東京都豊島区南池袋）までお越しいただければ、ご覧頂くことは可能です。お越し頂く場合は前もってお電話またはメールにて日時のご連絡をお願いします。なお、当ホームページにて、実物により近い体験をしていただけるコーナーを設けております。是非お試しください。
	個人情報の管理やインターネットセキュリティはどのようにしているのか？
	個人情報保護法に基づき、オフラインで厳重に管理しております。個人情報の取り扱いについて詳しくはこちらをお読みください。